разберемКонтакты
Здесь указаны способы связи, режим работы, территория оказания дистанционных услуг и порядок направления обращений.
Телефон
Звонки принимаются в рабочие дни и часы, указанные в режиме работы.
Электронная почта
support@разберем.onlineЭто единый адрес для входящих обращений, поддержки, претензий и вопросов по персональным данным.
Режим работы
Понедельник — пятница
09:00–17:00, московское время
В выходные и нерабочие праздничные дни обращения не обрабатываются. Указанный период ответа является ориентиром, если обязательный срок не установлен законом или договором.
Регионы оказания услуг
Все регионы Российской Федерации
Все опубликованные на сайте дистанционные продукты доступны заказчикам из любого региона России. Возможность очного участия, выезда или представительства определяется отдельно с учетом характера задачи и условий конкретной услуги.
Каналы проекта
Новости сервиса, изменения законодательства и понятные юридические инструкции.
Исполнитель
Индивидуальный предприниматель Никоненко Игорь Валерьевич
- ИНН
- 644110789612
- ОГРНИП
- 326645700093800
- Адрес
- г. Саратов, ул. Малая Горная, д. 41/45, кв. 53
Как направить обращение
Электронное письмо можно направить в любое время. Обращения рассматриваются в рабочие дни и часы. Для вопросов по конкретному заказу используйте Личный кабинет, если он доступен.
| Вид обращения | Канал | Что указать |
|---|---|---|
| Вопрос по действующему заказу | Личный кабинет | Номер заказа и суть вопроса |
| Техническая проблема | support@разберем.online | Номер заказа, описание проблемы и при необходимости снимок экрана |
| Общее обращение | support@разберем.online | Имя, контактные данные и суть обращения |
| Обращение или претензия потребителя | support@разберем.online | Номер заказа, обстоятельства и требование |
| Требование о возврате оплаты | support@разберем.online | Номер заказа и сведения, необходимые для идентификации платежа |
| Претензия заказчика — юридического лица или ИП | Email и адрес Исполнителя | Номер заказа, основания, требование, расчет и подтверждающие документы |
| Вопрос по персональным данным | Email или почтовый адрес | Суть обращения и сведения, необходимые для идентификации заявителя |
Конкретный срок рассмотрения зависит от вида обращения. Требования потребителей рассматриваются в сроки, установленные законом. Порядок рассмотрения претензий юридических лиц и индивидуальных предпринимателей установлен Публичной офертой.